Direction générale ressources (DGR)

Département ressources numériques (DRN)

Direction du Management et de l’Information (DMI)

Le département des ressources numériques (DRN) est une entité mutualisée qui gère les systèmes d’information de la Ville de Nantes et de Nantes Métropole. Il rassemble près de 160 collaborateurs, gère les 8000 postes et les 600 applications métiers de la métropole, de la ville de Nantes et du CCAS.

Le DRN renforce actuellement ses équipes afin de mieux répondre aux enjeux de la transition numérique : nouveaux services en ligne aux citoyens, réseaux numériques urbains, smart city, management de la donnée, nouveaux usages collaboratifs, dématérialisation des processus métier, système d'information géographique métropolitain…

Au sein d’équipe de 5 personnes, vous contribuez aux projets et au bon fonctionnement du parc applicatif. Vous travaillez conjointement avec d'autres services de la direction et évoluez avec différents experts internes ou externes qui vous font progresser dans vos connaissances.

A ce titre, vos activités principales seront :

- Prendre en charge l'intégration des nouvelles applications dans le parc applicatif ;

 
- Prendre en charge les tâches techniques liées à l’intégration de logiciels (rédactions techniques, reprise de données, interfaces, paramétrage, recette, …), en collaboration avec les éditeurs/intégrateurs concernés ;

- Assurer le rôle de référent.e application en lien avec le gestionnaire d’application de la direction métier. Dans ce cadre, vous assurez le support de niveau 3 avec le soutien de l’éditeur. Vous apportez votre expertise pour accompagner les utilisateurs : répondre à leurs demandes, gérer les incidents, proposer des corrections ou contournements, alimenter la base de connaissances. Vous prenez en charge les demandes d’évolution et pilotez le déploiement des nouvelles versions. Vous vous coordonnez avec le gestionnaire métier pour la gestion des droits, le paramétrage et l'organisation des formations ;

 
- Proposer des améliorations et traitements préventifs pour optimiser le maintien en conditions opérationnelles ;

- Accompagner la DIS (Direction des Infrastructures et Services) à l’occasion de la mise en place de logiciels ou dans le cadre de la résolution des problèmes (participation au diagnostic, vérification du bon fonctionnement) ;

 
- Participer à l’informatisation des directions métiers au travers de projets informatiques de petite ou moyenne importance ;

 
- Se rendre parfois sur différents sites de la collectivité (bibliothèques, mairies, musées) lorsque l’intervention est nécessaire sur un dispositif matériel pour une anomalie ou une évolution ;

 
- Développer des scripts, requêtes et interfaces applicatives ;

 
- Maintenir à jour la documentation et les éléments descriptifs des applications.

Vous possédez une connaissance de l’architecture des systèmes d’information, des enjeux et des règles de sécurité adaptées. Vous connaissez également les bases de données (Oracle/ Postgres), les normes, méthodes et référentiels de qualité et sécurité et le règlement général de la protection des données (RGPD).

Vous maîtrisez les systèmes d’exploitation (Windows / Linux), un ou plusieurs langages de scripting, un ou plusieurs langages SQL, les interfaces applicatives ainsi que les technologies web. Une bonne connaissance du fonctionnement des réseaux est également intéressante.

Vous disposez d’une aisance relationnelle et faites preuve de pédagogie. Reconnu.e pour votre capacité d’écoute et d’analyse, vous justifiez de compétences rédactionnelles et êtes doté.e d’un esprit de synthèse.

Vous savez travailler en équipe et en transversalité, faites preuve de curiosité intellectuelle et êtes force de proposition.