La Direction Vie Associative (DVA) pilote la politique publique Engagement citoyen et Vie associative. Dans ce cadre, elle apporte un soutien aux acteurs associatifs, vecteurs de vie sociale, citoyenne et solidaire et accompagne toutes les formes d'engagement.

Au sein de la mission événements, communication et ressources numériques rattachée à cette direction et sous l’autorité de la responsable de mission, en lien étroit avec l’unité Subventions du Service de la Relation aux associations, vous assurez des missions d’administration et de support du logiciel métier Aiden.

Vous participez à la formation et l’accompagnement des utilisatrices et utilisateurs du logiciel (directions municipales et métropolitaines et associations) et assurez la liaison avec le Département des Ressources Numériques (DRN) et l’éditeur MGDIS.

Vous participez également au déploiement des projets numériques à venir (annuaire des associations, location des salles, e-services…). 

Vos activités :

• Assurer le support technique du logiciel de gestion des subventions – Aiden :

- Avoir un rôle de relais en cas d’incident (panne ou bug impliquant plusieurs utilisateurs.rices)

- Gérer les droits d'accès au logiciel (consultation, instruction...)
- Administrer et suivre les montées de version du logiciel et des recettes fonctionnelles avec les utilisateurs

- Faire le reporting de l'activité (volume, types de demandes) et des problèmes de qualité que vous pouvez détecter.

• Accompagner les évolutions du logiciel de gestion des subventions - Aiden :

- Collecter des demandes de corrections et d’évolutions des utilisateurs
- Participer à l'arbitrage des demandes d'évolutions, en lien étroit avec le chef de projet numériques de la DVA, la.le référent.e application du DRN et l’éditeur du logiciel MGDIS
- Programmer, phaser et paramétrer les nouveaux téléservices, en lien avec le chef de projets numériques de la DVA

- Participer au club utilisateurs de l’éditeur du logiciel.

• Accompagner avec pédagogie la prise en main et l’usage quotidien de l’outil par les agents et les associations :

- Répondre quotidiennement aux demandes d’assistance technique, administration de droits…

- Contribuer à l’organisation et à l’animation de temps de formation pour les agents et les associations

- Créer et développer les outils d’accompagnement en lien avec la.le chef.e de projets numérique (tutoriels, sessions de formation, animation de l’espace collaboratif)

- Contribuer à la mise en place, la coordination et la co-animation du réseau d’acteurs autour de l’utilisation du portail des subventions

- Etre force de propositions pour faciliter la conduite du changement par les utilisateurs

• Participer au déploiement des projets numériques de la direction :

- Participer aux groupes de travail sur les projets numériques et études de la faisabilité technique

- Participer à l'administration des logiciels de la direction
- Avoir un rôle de conseil et d’accompagnement auprès des équipes sur la gestion de projet numériques

• Participer aux différents projets suivis par la MECRN et à la vie du service : 

- Labos vie associative, soutien ponctuel sur des événements

 
Précisions sur le poste :

- activités télétravaillables (4 jours/mois)

- localisation : 5 rue Célestin Freinet – Nantes

De formation supérieure dans le domaine du numérique / des projets numériques, vous êtes reconnu.e pour vos qualités pédagogiques et aimez la relation au public.
Une connaissance de la vie associative serait appréciée.
Vous détenez des connaissances en gestion informatique et êtes en capacité de comprendre les schémas d’architecture d’un logiciel.

Vous connaissez idéalement le process de gestion administrative, juridique et comptable relatif aux subventions.

Vous maîtrisez les outils numériques et métiers (pack office, Outlook, e-GF, Aiden).

Reconnu.e pour vos aptitudes relationnelles et rédactionnelles, vous savez accompagner et conseiller les usagers avec pédagogie.

Enfin, vos capacités à être force d’analyse et de proposition, votre réactivité et votre sens de l’anticipation sont des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.