Informations générales
Date limite de candidature
07/02/2025
Catégorie
B
Cadre d'emploi
Rédacteurs Territoriaux
Niveau de responsabilité / fonction
RI Fonction Niveau 2
Nombre de postes à pourvoir
1
Lieu d'exercice des fonctions
Boulevard Stalingrad 44000 NANTES
Où je postule ?
Direction Générale
DGR – Ressources
Direction
Comité Oeuvres Sociales
Description du poste
Intitulé du poste
Responsable "accueil et relation aux ouvrants droit" H/F
Nature de l'emploi
Fonctionnaire exclusivement
Temps de travail
Temps complet
Description du service et du poste
Le Comité des Œuvres Sociales de Nantes, association à but non lucratif régie par la loi du 1er juillet 1901, propose à ses 13 500 ouvrants droit et à leur famille, des prestations dans le domaine social, culturel et des loisirs.
Vous serez recruté.e avec le statut d’agent public mis à disposition, dans le cadre d’une convention passée avec la Ville de Nantes. La durée de la mise à disposition est de 2 ans, renouvelable par période équivalente.
Dans ce contexte, sous l'autorité du responsable administratif du COS, vous assurez l'encadrement hiérarchique et fonctionnel d'une équipe de chargés d'accueil, vous administrez le logiciel de gestion commerciale en lien avec la référente support informatique et l'éditeur. Vous animez également la commission "Loisirs et Culture".
Plus précisément, vos missions sont les suivantes :
- Assurer l’encadrement de l'équipe du service « accueil » chargé de la délivrance des prestations aux ouvrants-droit (7 agents) : planification des tâches et gestion des priorités, animation des temps d’échanges, formation de l'équipe aux outils numériques et aux procédures, accompagnement de l'équipe dans les évolutions de pratiques
- Garantir la qualité de la relation aux ouvrants droit et la continuité de l’accueil : traitement des dossiers complexes,
gestion des litiges en lien avec les élus du bureau, propositions d’évolution des modalités d’accueil
- Participer à la fonction managériale : participer aux réunions « cadres », préparer et relayer les décisions politiques, porter les règles de fonctionnement et de gouvernance auprès des agents
- Animer la commission « Loisirs et Culture »: mise en œuvre et suivi des décisions, relation avec les différents partenaires (opérateurs de vacances, salles de spectacles, prestataires loisirs)
Profil recherché
En qualité d'agent mis à disposition du COS, vous disposez d'une connaissance globale de la gouvernance associative et de l'environnement des collectivités territoriales.
Vous justifiez également d'une expérience en management et êtes en capacité d'accompagner une équipe dans l'évolution des missions.
Vous êtes à l'aise avec l'animation de réunions et disposez de qualités relationnelles avérées ainsi que de bonnes qualités rédactionnelles.
Vous êtes agile avec l'outil informatique. A ce titre, vous êtes en capacité de maîtriser rapidement un nouveau logiciel métier.
Enfin votre sens du travail en équipe et en réseaux, votre diplomatie, votre loyauté et votre rigueur sont des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.
Conditions d'exercice
Rémunération
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de service public
Avantages
-
Contacts et informations complémentaires
Besoin d'informations sur le poste ?
Christophe BOURRET, Responsable administratif du COS 02 40 41 63 06
Besoin d’informations sur votre candidature ?
Vanessa TREBERNE-ROLLAND, Gestionnaire Emploi département RH 02 52 10 80 22
Adressez votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier arrêté de situation et votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant au plus tard le 07 février 2025
Date d'entretien prévue le :
24/02/2025
Localisation employeur
Ville
Nantes