Informations générales
Date limite de candidature
20/12/2024
Catégorie
C
Cadre d'emploi
Adjoints administratifs Territoriaux
Niveau de responsabilité / fonction
-
Nombre de postes à pourvoir
1
Où je postule ?
Direction Générale
DGCITES – Citoyennetés et Territoires Solidaires
Direction
Direction de la Relation aux Usagers
Description du poste
Intitulé du poste
Gestionnaire administratif service courrier H/F
Nature de l'emploi
Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)
Temps de travail
Temps complet
En quelques mots
À la recherche d'un nouvel emploi ? Découvrez Nantes Métropole, une Ville dynamique et attractive, et explorez les possibilités professionnelles offertes par la collectivité.
Direction de la relation aux usager·ères (DRU)
Le Pôle de la Relation aux Usagers Multicanal (PRUM) développe un accueil efficient en tendant vers une harmonisation des réponses, quel que soit le canal utilisé par le public. Le PRUM reçoit entre 1000 à 1500 courriers par jour dont 500 sont ouverts et orientés vers le·la bon·ne interlocuteur·trice.
Description du service et du poste
Sous l'autorité de la responsable administrative, vous assurez la réception, le tri ainsi que le traitement administratif des courriers et des mails adressés à la Ville de Nantes, à Nantes Métropole et au CCAS.
Vos activités principales :
Assurer le traitement administratif du courrier
trier les courriers entrants, analyser l'objet de la demande, numériser les courriers, procéder à l'affectation du courrier au bon destinataire via le logiciel métier en rédigeant brièvement son objet et son contenu
Assurer le traitements des mails
réceptionner les demandes adressées sur les 2 boîtes emails institutionnelles, analyser les demandes, rédiger des réponses de 1er niveau adaptées ou numériser les courriers et les affecter au bon destinataire
Réceptionner les appels téléphoniques
accueillir téléphoniquement et renseigner les interlocuteurs internes sur les procédures liées à l'activité "courrier" du service
Mettre sous pli et affranchir
selon les nécessités de service, vous intervenez en soutien des collègues habituellement affectés à cette mission.
Information complémentaire
. horaire variable
. présence dès l'ouverture du courrier à 8h15
Profil recherché
Vous connaissez idéalement le fonctionnement du service courrier et des collectivités territoriales. Vous êtes à l'aise de l'outil informatique et avez des capacités de synthèse et d'aisance rédactionnelle.
Vous savez vous organiser, faire preuve de rigueur et suivre les procédures .Vous savez travailler en équipe et avez le sens du service rendu. De nature discrète, vous respectez les règles de confidentialité.
Conditions d'exercice
Rémunération
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de Service Public
Avantages
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.
- Carte restaurant (201,40€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60% par mois
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)
Contacts et informations complémentaires
Besoin d'informations sur le poste ?
Xavier BROHAN, Responsable de la Coordination Administrative, 02 40 99 31 86
Brigitte LORIENT, Directrice adjointe Responsable du Pôle de Relations Usagers Multicanales, 02 40 41 99 04 - 06 78 78 59 06
Besoin d’informations sur votre candidature ?
Loubna GELLA - gestionnaire RH : 06 58 46 05 90
Ce poste vous intéresse ? Adressez-nous votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier
arrêté de situation, votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH, le cas échéant.
Date d'entretien prévue le :
14/01/2025
Localisation employeur
Ville
Nantes