Informations générales
Date limite de candidature
29/12/2024
Catégorie
C
Cadre d'emploi
Adjoints administratifs Territoriaux
Niveau de responsabilité / fonction
-
Nombre de postes à pourvoir
1
Lieu d'exercice des fonctions
Direction de l'éducation - 1 rue Célestin Freinet 44200 NANTES
Où je postule ?
Direction Générale
DGDCS – Cohésion Sociale
Direction
Direction de l’Éducation
Description du poste
Intitulé du poste
Gestionnaire accueil et inscriptions scolaires H/F
Nature de l'emploi
Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)
Poste à pourvoir à partir du
01/01/2025
Temps de travail
Temps complet
En quelques mots
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Description du service et du poste
Au sein de la direction de l'Education et notamment du Service accueil scolaire et périscolaire, vous serez en charge d'assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et traiter leurs demandes.
Activités principales
Assurer l'accueil physique et téléphonique :
- Assurer la prise en charge des usagers, identifier et qualifier leurs besoins / demandes.
- Assurer la prise en charge de familles en situation difficile.
- Informer les usagers ou les orienter vers l’interlocuteur privilégié.
- Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
Assurer le suivi administratif :
- Traiter les demandes d’inscriptions scolaires et périscolaires, effectuer la saisie sur le logiciel métier et assurer les mises à jour informatiques.
- Assurer une réponse aux usagers quelque soit le canal.
- Assurer les relations avec les directions d’école pour les inscriptions scolaires.
- Prendre en charge les inscriptions scolaires en appliquant les consignes de la carte scolaire.
- Effectuer le traitement de 1er niveau des demandes de dérogation.
- Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
- Gérer les moyens de paiement.
- Traiter les demandes des e-services, les retours des factures périscolaires.
- Instruire les aides à la restauration pour les écoles privées.
- Vous serez amené à assurer des permanences dans plusieurs lieux (quartiers prioritaires) de la Ville de Nantes selon un calendrier établi.
Informations complémentaires :
- amplitude horaire : 8h-18h par roulement du lundi au vendredi
Profil recherché
Vous avez une expérience réussie dans le domaine administratif et la gestion de dossier. La notion d'intérêt général est une seconde nature.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Doté·e d'un très bon sens relationnel, vous êtes à l'écoute et vous savez faire preuve de diplomatie.
Face à des situations complexes vous savez prendre le recul nécessaire.
Le domaine de l'éducation vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
Conditions d'exercice
Rémunération
Statutaire + Régime indemnitaire+ Complément de Traitement Indiciaire + Prime de Service Public au prorata de la durée du service
Avantages
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.
- Carte restaurant (201,40€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60%
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)
Contacts et informations complémentaires
Besoin d'informations sur le poste ?
Barbara MESLIN - Responsable du service accueil scolaire et périscolaire : 02 40 41 98 92
Camille LEFORT - Responsable du secteur accueil et inscriptions scolaires et périscolaires : 02 40 41 94 27
Besoin d’informations sur votre candidature ?
Inès DIAMONEKA VICENTE - Département RH : 02 52 10 81 84
Date d'entretien prévue le :
16/01/2025
Localisation employeur
Ville
Nantes