Parmi la diversité des opportunités professionnelles existantes dans une métropole en constante évolution, le Département des Mobilités propose un poste de chargé de suivi administratif de la tarification solidaire H/F.

Sous l’autorité de la responsable d'exploitation transports et mobilités, vous serez en charge de la gestion, de la coordination et de l'animation du dispositif de tarification solidaire des transports collectifs.

 A ce titre, vos activités seront les suivantes:

- Suivi administratif global du dispositif de tarification solidaire des transports collectifs (fiabilité, cohérence et traçabilité des actions et des procédures, dossiers spécifiques, actes administratifs) en lien avec le délégataire, les communes, les partenaires associés et les usagers (appels, courriers, mails)

- Rédaction, mise à jour et diffusion des documents de référence à destination des partenaires

  
- Préparation des réunions de coordination avec l’ensemble des partenaires

- Production,  analyse et exploitation des données statistiques relatives au dispositif (suivi et analyse de l’activité, élaboration de tableaux de bord et d’indicateurs)

- Préparation des éléments de reporting à destination des communes, des services internes et des élus, et formulation des alertes ou propositions d’amélioration

- Suivi des outils numériques : interface fonctionnelle entre les utilisateurs, participation active aux projets d’évolution des outils, accompagnement et formation des utilisateurs

- Organisation et animation des actions de formation aux règles du dispositif à destination des communes ou des partenaires et appui technique et réglementaire

-Vérification et contrôle de la bonne application du dispositif par les partenaires et de l'harmonisation des pratiques sur l'ensemble du territoire

Vous possédez des connaissances relatives au fonctionnement des transports publics.

Vous maîtrisez l'utilisation de tableaux de bord et des outils bureautiques pour les concevoir.

Doté.e de qualités relationnelles et organisationnelles, vous savez faire preuve d'écoute, d'analyse, de rigueur et de diplomatie.

Vous avez développé une capacité à adapter votre langage en fonction des interlocuteurs et vous disposez d'une aisance dans l'animation de réunions et  la médiation.