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Sous l’autorité du responsable de l'unité territoriale, vous représentez l’opérateur public auprès des partenaires internes (services Nantes Métropole et Ville de Nantes) et externes (privés et institutionnels) sur le déroulement de la collecte.Vos missions s'articuleront autour des axes suivants : 

Vous êtes le référent des partenaires internes et externes (privés et institutionnels) pour toute question liée au déroulement de la collecte sur Nantes :

• participe aux réunions (groupes techniques de coordination, évènements particuliers...),
• assiste et conseille les partenaires (pôles, élus de quartiers, aménageurs, bailleurs) pour toute question intéressant la collecte des déchets ménagers en lien avec les référents déchets,
• instruit les demandes d’aménagements et contrôle leur conformité par rapport aux règles de collecte et de sécurité (stationnement, présentation des bacs …), assure le suivi des demandes ponctuelles (arrêtés de circulation, etc.)
• gère les questions intéressant les déchets relatives à la GUP (participation aux GTC et GTV de la ville de Nantes

Vous êtes le responsable du traitement des demandes des usagers (habitants, commerçants) : appels téléphoniques (dont relations avec Allô Nantes), courriers et gestion de dossiers spécifiques (bacs à demeure , points noirs de collecte)

Vous réalisez des enquêtes de terrain (dépôts sauvages, dotation de bacs, conformité des déchets …)

Vous assurez la mise en œuvre opérationnelle des orientations en matière de R437 :

• instruction des dossiers en mode projet avec les partenaires
• suivi et évaluation de la mise en œuvre sur le terrain

Vous assurez le reporting des actions menées sur le territoire auprès de l'encadrement et des agents de collecte.

Vous participez à l’organisation et au suivi des projets et opérations de collecte des déchets pour le territoire dont il dépend :

• participation à la réactualisation des tournées de collecte en collaboration avec les responsables d'équipes opérationnels,
• suivi de la qualité des prestations et proposition d’organisation (consignes de collecte, sécurité, ergonomie)
  
  

Vous suivez les indicateurs et analyse les non-conformités dans le cadre de la démarche qualité

Vous assurez le relais en l'absence du responsable d'unité et/ou du coordonnateur de collecte

Vous intégrez à ses activités les attentes de la certification qualité, sécurité et environnement

Vous connaissez le cadre général de fonctionnement des collectivités dont statut de la fonction publique et la réglementation applicable en matière d’hygiène et de sécurité.

Vous connaissez les procédures aux plans de prévention, protocoles de sécurité et permis feu.

Vous avez des connaissances sur le management de projet et la réglementation (y compris sécurité, hygiène, …) et normes environnementales ainsi que sur l'environnement des déchets (filières, techniques de valorisation…).

Vous maitrisez les techniques de management dont situations relationnelles difficiles, les techniques de conduite de réunions et d'expression en public ainsi que celles de négociation et de travail en transversalité.

Vos capacités rédactionnelles sont reconnues.

Bureautique standard  et logiciels spécifiques à l’activité

Vous savez animer les projets opérationnels et mettre en œuvre des procédures.

Vous veillez à la réactivité et à la qualité du service rendu et maitrisez l'alimentation des tableaux de bord, outils de prévision, contrôle et communication.

Vous savez vous adapter aux usages, à l’environnement de travail et travailler sur le collectif tout en créant une dynamique de groupe.

Vos qualités relationnelles, votre capacité de synthèse et d’analyse tout en sachant prendre du recul dans toutes situations, et en faire prendre aux chefs d'équipe sont de véritables atouts.

Vous savez avoir une posture d’écoute, d’échange et de concertation et faire preuve de réserve.

Permis B et VL obligatoires
Manipulation des extincteurs
SST

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