Dans le cadre de la politique publique de l’eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l’Eau et de l’Assainissement (430 agents) a pour missions essentielles la production et la distribution d’eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire (155 000 abonnés). La DOPEA est engagée dans une démarche de management de type QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).

Vérifier la conformité des installations clients en vue de l’individualisation des contrats d’abonnement à l’eau potable, assurer le conseil technique en interne et auprès des clients.

• Réaliser des études techniques
  

- Réaliser les études de mise en accessibilité des compteurs et mise en conformité des installations,
- Etablir les devis pour les clients,
- Réaliser les études d'impacts sur le réseau d'installations particulières.

• Traiter les dossiers et vérifier les installations
  

- Réceptionner, vérifier les dossiers de demandes d'individualisation des abonnements et en assurer le suivi,
- Expliquer et faire appliquer les spécifications techniques de Nantes Métropole,
- Contrôler la conformité des installations clients et en assurer le suivi,
- Constituer les dossiers techniques des demandes et en assurer le suivi,
- Analyser et proposer des modifications/solutions techniques pour le respect des prescriptions de Nantes Métropole et de la réglementation,
- Assurer le conseil technique en interne et externe (plombier, bailleur social, ...), participer si besoin aux réunions de chantier,
- Mener des enquêtes dans le cas d’anomalie sur des individualisations existantes.

• Assurer la relation clients
  

- Assurer le conseil technique et administratif auprès des clients, rédiger les différents courriers de réponse aux clients.

Vous disposez des connaissances de base sur la réglementation relative à la qualité de l’eau, ainsi qu'en plomberie et réseau d'eau.
Vous maîtrisez le vocabulaire professionnel : compteur, plomberie, activités de bâtiment, gestion de copropriétés (promoteur, syndic, ...).

Vous avez des connaissances en installations.
Vous savez lire et comprendre des plans d’installation,  contrôler les installations techniques sur place.

Vous faites preuve de rigueur, de méthode et d'autonomie. Vous savez reconnaître et gérer les priorité.
Vous êtes à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit et quel que soit l’interlocuteur (maîtrise d’ouvrage, bailleur social, syndic de copropriété, plombier, usager, ...).

Vous êtes doté de bonnes qualités relationnelles, avez le sens du contact et du travail en transversalité.

Titulaire du permis B.