Informations générales
Date limite de candidature
08/11/2025
Catégorie
C
Cadre d'emploi
Adjoints administratifs Territoriaux
Niveau de responsabilité / fonction
-
Nombre de postes à pourvoir
1
Lieu d'exercice des fonctions
LIEU DE TRAVAIL :
Musée des Arts
104 rue Gambetta et 10 rue Georges Clémenceau
44000 NANTES
Où je postule ?
Direction Générale
DGCAV – Cultures et Arts dans la Ville
Direction
Musée d'arts
Description du poste
Intitulé du poste
agent d'accueil et de réservation H/F
Nature de l'emploi
CDD
Durée du contrat
2 mois
Poste à pourvoir à partir du
01/11/2025
Temps de travail
Temps complet
En quelques mots
Relevez de nouveaux défis et épanouissez-vous professionnellement au cœur d'une métropole en pleine évolution.
Rejoignez-nous dès maintenant et laissez votre talent s'exprimer !
Description du service et du poste
Vous accueillez, orientez, renseignez le public par téléphone et représentez l’image de la collectivité et du Musée d'arts auprès des usagers. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
- Assurer une réponse uniforme
- Relayer les informations aux collègues si besoin
- Observer, analyser et alerter la hiérarchie en cas de situation d’urgence ou de conflit
- Veiller au respect des consignes de sécurité et des mesures d’hygiène
- Apporter une réponse individualisée à la demande
- Orienter et mettre en relation avec les services experts compétents
- Conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches
- Promouvoir les offres de service existantes
- Assurer une gestion administrative
- Gérer les e-mail via les applications web
- Participer au dispositif d’évaluation du service et d’amélioration de la qualité
- Accueillir, renseigner et orienter le public via les différents canaux de contact proposés (physique, téléphonique, postal, web)
- Décrypter les demandes : écouter, questionner, reformuler, mesurer le degré d’urgence
- Accompagner les usagers à la recherche d’informations en utilisant le site Internet du musée et à la réservation sur la billetterie en ligne du musée
HORAIRES :
mercredi et vendredi 14h-18h : 4 h
samedi et dimanche 11h-19h : 7 h avec pause d'1h de 12h30 à 13h 30
jeudi : 14h-20h = 6h
Soit un total de 28 heures, 80%.
repos lundi et mardi
Soit un 80% travaillé tous les week-ends
Soit un roulement de 2 personnes à 40%:
1 semaine sur 2 : mercredi > vendredi
1 semaine sur 2 : samedi et dimanche
Profil recherché
Vous avez des connaissances de l’organisation interne (services, procédures, circuits d’information) et des partenaires externes
Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez des connaissances du logiciel Postman
Vous portez un vif intérêt pour la culture et les collections
Vous connaissez les techniques d'accueil
Vos capacités relationnelles, votre autonomie et sens de l'organisation sont reconnues.
BESOIN A 80% du 01/11/2025 AU 31/12/2025
Ces missions vous intéressent, rejoignez-vous !
Conditions d'exercice
Rémunération
Statutaire + Régime indemnitaire+ Complément de Traitement Indiciaire + Prime de Service Public au prorata de la durée du service
Avantages
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.
- Carte restaurant (201,40€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60%
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...)*
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)*
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)*
* selon conditions
Poste ouvert au télétravail
Non concerné
Contacts et informations complémentaires
Besoin d'informations sur le poste ?
Mélanie TREVISAN, responsable accueil surveillance Musée des Arts : 02 51 17 45 26
Localisation employeur
Ville
NANTES