Le service logement souhaite renforcer son accompagnement des usagers·ères.

En 2022 et 2023, l’organisation, les procédures, les critères de suivi ont évolué.

Il est nécessaire de renforcer le pôle des 3 gestionnaires afin de qualifier davantage de demandes, de les actualiser, dans un contexte d’augmentation du nombre d’usagers et de complexité / fragilité des situations.

 
D’autres compétences, orientées accompagnement social, pourraient être développées au bénéfice des usagers, notamment les plus fragiles.

Sous la responsabilité de votre maître de stage, vos missions s’articuleront autour des axes suivants :

Sur la base des critères d’accès de la ville de Nantes (accès au contingent) :

- Prendre en charge les usagers qui répondent aux critères d’accès au contingent ville, qualifier leur demande

- Prendre en charge des publics nouveaux à titre expérimental, qualifier leurs demandes,

- Améliorer et compléter les connaissances du service sur le volet accompagnement social et mettre en place un guide à usage du service

Vous préparez un Bac +3 ou 4 en Carrières du logement social, économie sociale et familiale, immobilier.

Vous êtes organisé·e et rigoureux·se.
Discret·e, vous êtes tenu·e au secret professionnel.
Vous avez une capacité d'écoute et vous êtes doté·e d'une aptitude à l’échange, aisance relationnelle et aptitude à travailler en équipe.
Vous faites preuve d’empathie et de fermeté et avez un intérêt pour le traitement social de la demande, dans un cadre juridique et technique complexe.

Vous maîtrisez les outils informatiques, bonnes capacités de rédaction.
Connaître et utiliser le fichier de la demande locative sociale
Vous savez recueillir les besoins des usagers, synthétiser les informations recueillies (auprès des usagers et des partenaires) et rechercher les accompagnements possibles si nécessaire.

Conditions d'accueil selon statut et au prorata du temps de présence :

- Gratification à hauteur de 4,05 € / heure,
- Possibilité titres de restauration dématérialisés de 9,80 € pris en charge
  à 60 % par employeur,
- Participation transport
- 2,5 jours de congés / mois.

Vous vous reconnaissez ? Alors, n'hésitez plus, ce stage est fait pour vous !